酒店预订服务承诺

专业服务全程保障

凝聚近20年酒店预订平台经验，让您一键下单，入住无忧。每一次简单方便的预订，都有我们数千名员工为您保价护房。

预订确认后变更
最高首晚房费赔付

第一步. 主动协调

如您在订单确认后，抵达酒店前，酒店无法安排入住，携程会立即通知您，并与酒店协调为您安排原标准或以上级别的房间入住，承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单的首晚房费。若无法安排您入住原酒店任何房型，携程会帮助您预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为携程原订单的首晚房费。

第二步. 履行赔付

经调查情况属实后，携程会在您离店后1个工作日内，联系您履行赔付事宜，请您保留好入住发票及水单。

到店无房
最高首晚房费赔付

第一步. 联系携程

若订单已得到携程确认，您在约定时间到店发现无房，请立即拨打24小时服务热线10106666（海外请拨打+86-21-34064888），通知携程。

第二步. 协调解决

携程立即与酒店协调为您安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为携程原订单的首晚房费。若无法安排您入住原酒店任何房型，携程会帮助您预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为携程原订单的首晚房费。

第三步. 履行赔付

经调查情况属实后，携程会在您离店后1个工作日内，联系您履行赔付事宜，请您保留好入住发票及水单。

携程品牌精心为您甄选遍布全球200多个国家和地区近1,210,000家酒店，覆盖高中档经济型酒店、客栈、公寓、民宿、青年旅舍等，陪您走遍天下。

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